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- 2015/05/18
- その他
お客さんとの対話
当院のお客さんの多くは一度は病院などに行ったがその治療方針や対応に不満があったか、対症療法に疑問をもった方が多いように思います。
お客さんからよく聞くのは 「何もしてくれない」です。
電子カルテが普及し、お医者さんはカウンセリング時にPCを使うようになりました。しかし、そのためカウンセリング時もこちらの目を見ない。患部を触ってくれない、キーボードで打ち込みをしているだけ・・・そして3分ほどで終わり 痛み止めと湿布で経過観察といった流れが一般的です。
病院には病院の事情もあるでしょうが せめてもう少しお客さんと対話をしてほしいものです。
僕はお客さんと直に触れあって、話をしっかり聞いて、少しでも辛さをわかってあげたいと思い、独立開業しました。もちろんこれからもその気持ちです。
気持ちは初心 頑張れ、自分!!
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